Reklamationsret

Når du handler hos Maktub har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Maktub indenfor rimelig tid.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal produktet indsendes til os på vores adresse.

Maktub

Gl. Landevej 11

8586 Ørum Djurs

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt ufranko pr. efterkrav.

Når du returnerer varen, bedes du angive hvori fejlen består samt købstidspunkt (evt. kopi af faktura). Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger. For at vi kan tilbagebetale dine forsendelsesomkostninger, skal du medsende den originale postkvittering.

Beløbet tilbagebetaler vi typisk inden for en uge, og altid inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugerloven § 12c.

Tilbagebetalingen sker normalt altid ved bankoverførsel, og Maktub har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.